## Comment utiliser la réalité augmentée (AR) pour transformer le shopping en ligne en 2025
### Introduction
L’un des plus grands défis de l’achat en ligne est qu’il ne se prête pas à une expérience sensorielle complète du produit. Dans un magasin, vous pouvez essayer des vêtements, toucher des tissus ou vous rendre compte par vous-même de la taille d’un canapé dans une pièce. Bien que ces choses ne soient pas techniquement possibles dans le e-commerce, les applications de réalité augmentée (RA) offrent un moyen de donner aux clients des informations plus approfondies et plus complètes sur vos produits — directement de chez eux.
### Qu’est-ce que la réalité augmentée ?
La réalité augmentée (RA) ouvre un certain nombre de possibilités pour le commerce de détail, notamment en ce qui concerne le e-commerce. Elle permet d’enrichir un monde qui existe déjà et que vous continuerez à percevoir, dans une certaine mesure. La RA n’est pas totalement immersive comme la réalité virtuelle (VR), où vous êtes plongé dans un monde entièrement créé artificiellement. La RA est plus mobile et ne nécessite généralement qu’un smartphone ou des lunettes de RA.
### Types d’applications de la RA
Il existe plusieurs types de technologies de RA, offrant des possibilités légèrement différentes :
1. **RA basée sur les marqueurs** : Cette technologie détecte un objet (le « marqueur ») devant la caméra et fournit des informations sur l’objet à l’écran.
2. **AR sans marqueur** : L’utilisateur peut placer un objet virtuel où il le souhaite et le faire tourner ou déplacer.
3. **RA basée sur la localisation** : Utilise la localisation géographique pour afficher du contenu numérique à certains endroits, comme dans Pokémon Go.
4. **RA par projection** : Projette de la lumière synthétique sur des surfaces physiques, permettant aux utilisateurs d’interagir avec elle, comme les hologrammes dans Star Wars.
### La réalité augmentée dans les statistiques du e-commerce
La technologie de la réalité augmentée commence vraiment à prendre son envol. Voici quelques chiffres pour le prouver :
– Les recettes publicitaires mondiales de la RA ont atteint 1,41 milliard de dollars en 2020.
– Une société de recherche sur la RA prévoit que les revenus publicitaires pourraient atteindre 8 milliards de dollars d’ici fin 2024.
– eMarketer a estimé que plus de 83 millions de personnes aux États-Unis utiliseront la RA sur un appareil quelconque au moins une fois par mois, et ce chiffre devrait atteindre 95,1 millions d’ici 2022.
– En juin 2020, 35 % des personnes interrogées aux États-Unis ont déclaré avoir utilisé la RA pour visualiser des meubles ou des véhicules personnalisés.
### Comment les entreprises de e-commerce utilisent la réalité augmentée
La RA permet aux clients du e-commerce de visualiser des produits ou d’expérimenter des services dans leur propre environnement et à leur propre rythme, avant de décider d’effectuer un achat.
1. **Solutions d’essayages virtuels** : La RA aide les consommateurs en ligne à visualiser ce qu’ils achètent et comment les articles en question leur conviendront. Cela réduit les taux de retour.
2. **Prévisualisation du placement** : La fonction aperçu donne aux clients la possibilité de se rendre compte en temps réel de ce à quoi ressemblera un produit lorsqu’il sera dans leur propre environnement.
3. **Manuels d’utilisation interactifs** : Un manuel d’utilisation interactif réagit aux actions de l’utilisateur et fournit une assistance contextuelle sur la page lors de l’utilisation d’un logiciel, d’un site Web ou d’une application.
4. **Filtres de réseaux sociaux** : Les filtres de RA sur Instagram Stories ou Snapchat permettent de présenter un nouveau produit en permettant aux gens de tester l’aspect qu’il aura sur eux.
### Comment introduire la réalité augmentée dans votre boutique en ligne
1. **Clarifiez vos objectifs commerciaux** : Définissez votre vision et vos objectifs avant de vous lancer dans les aspects techniques de votre application de RA.
2. **Identifiez les outils de réalité augmentée que vous aimeriez utiliser** : Choisissez les outils en fonction de vos besoins spécifiques.
3. **Faites la promotion de votre nouvel outil** : Créez des vidéos de démonstration, affichez des instructions dans l’application, et proposez du contenu à partager.
### La réalité augmentée peut vous aider à développer votre boutique
La réalité augmentée peut contribuer à combler le fossé entre les achats dans un lieu physique et les achats en ligne en facilitant la représentation des marchandises et en permettant au consommateur de mieux comprendre le produit qu’il achète.
1. **Augmentez l’engagement des clients** : La RA permet aux clients de se laisser facilement séduire par votre site.
2. **Atteignez de nouveaux clients** : Créez une campagne de RA attrayante pour attirer l’attention.
3. **Réduisez les retours** : Donnez aux clients plus d’informations sur un produit qu’avec une image statique ou une vidéo.
### Conclusion
La réalité augmentée a effectivement fait des vagues en changeant complètement l’expérience d’achat et en créant une nouvelle façon dont les consommateurs interagissent avec les marques et prennent leurs décisions d’achat. L’intégration de la RA dans le commerce électronique a non seulement apporté des avantages pratiques aux consommateurs, mais a également ouvert de nouvelles voies permettant aux détaillants de se différencier, d’accroître l’engagement des clients et de garder une longueur d’avance sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Si vous souhaitez un accompagnement dans la mise en place de la réalité augmentée dans votre boutique en ligne, n’hésitez pas à contacter notre agence e-commerce de Bruxelles.
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