Notre agence e-commerce de Nice vous propose un article détaillé sur l’impact des réseaux sociaux sur les ventes e-commerce en 2025. Les réseaux sociaux, initialement utilisés pour gagner en visibilité, deviennent de véritables lieux de conversion grâce à des innovations et des outils facilitant les transactions.
Les chiffres clés des réseaux sociaux
En 2022, 58,4 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux, soit 52,60 millions d’utilisateurs en France, représentant 80,3 % de la population. Les hashtags #amazonfinds et #tiktokmademebuyit comptabilisent respectivement 6,7 milliards et 2,3 milliards de vues sur TikTok. Un consommateur sur trois se rend sur les réseaux sociaux pour en apprendre plus sur une marque ou une entreprise.
Le social selling en bref
Le social selling, ou social commerce, consiste à utiliser les réseaux sociaux dans un processus de vente. Contrairement à la publicité, le social selling complète le processus de vente depuis la mise en avant des produits jusqu’à la réalisation de l’achat.
Statistiques du social selling
- 1 Français sur 3 est séduit par le social shopping, avec 31% ayant déjà acheté via un réseau social.
- En 2021, la Marketplace Facebook comptait 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois.
- 44% des utilisateurs d’Instagram utilisent l’application chaque semaine pour faire des achats.
- Les utilisateurs de Pinterest dépensent deux fois plus chaque mois que les e-acheteurs sur d’autres plateformes.
- 64 % des utilisateurs des réseaux sociaux ont effectué un achat via le social commerce en 2021.
Les outils de vente des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux offrent divers outils pour faciliter les transactions et améliorer l’expérience utilisateur.
Live Shopping
Le live shopping permet de créer des événements en direct pour présenter des produits, faire des démonstrations et créer de l’engagement en temps réel.
Messagerie personnalisée
La messagerie personnalisée permet aux marchands d’être joignables instantanément, offrant des messages automatiques et l’intervention humaine pour les questions complexes.
Facebook Shop
Facebook Shop permet de créer des boutiques personnalisées où les produits sont regroupés par thématique ou collection, permettant aux utilisateurs de parcourir et d’acheter directement.
Boutiques Instagram
Les boutiques Instagram permettent d’intégrer un catalogue de produits à un profil, promouvoir via des posts, des Stories, des Reels, et basculer vers la page web de la marque pour l’achat.
Épingles Pinterest
Les épingles Pinterest permettent d’enregistrer du contenu avec des légendes indiquant le prix et le descriptif, redirigeant les utilisateurs vers le site web de la marque.
Filtres Snapchat et réalité augmentée
Les filtres Snapchat et la réalité augmentée permettent aux marques de proposer des essayages virtuels en temps réel, offrant une expérience immersive aux utilisateurs.
Boutiques TikTok
Les boutiques TikTok permettent aux e-commerçants d’ajouter des produits à leur profil, permettant aux utilisateurs d’acheter sans quitter l’application.
Influence des réseaux sociaux sur les achats
Les réseaux sociaux influencent les achats en créant du lien avec les prospects, renforçant le dialogue avec les clients et les fidélisant. Les consommateurs trouvent des informations sur les marques et les produits, et échangent via ces plateformes.
Statistiques d’influence
- 78% des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une enseigne avec une expérience positive sur les réseaux sociaux.
- 66% des personnes interrogées par Facebook déclarent que pouvoir envoyer un message à une entreprise leur donne confiance en sa marque.
- 58% des utilisateurs sont plus intéressés par une marque après l’avoir vue en Story.
- 97 % des consommateurs de la génération Z affirment que les médias sociaux sont leur principale source d’inspiration pour les achats.
Audience des réseaux sociaux en 2022
En 2022, les Français passent 1h46 par jour sur les réseaux sociaux, soit 5 minutes de plus par rapport à 2021. L’utilisation des réseaux sociaux a augmenté de 10% entre 2021 et 2022.
Statistiques d’audience
- Facebook : 2,912 milliards d’utilisateurs actifs par mois.
- Instagram : 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois.
- Pinterest : 433 millions d’utilisateurs actifs par mois.
- Snapchat : 319 millions d’utilisateurs actifs au quotidien.
- TikTok : 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois.
Projections à 2025
D’ici 2025, la génération Y et la génération Z devraient représenter 62 % des dépenses mondiales du e-commerce sur les plateformes sociales. Le social commerce devrait atteindre 17% des dépenses totales en e-commerce, avec une croissance trois fois plus rapide que le commerce électronique traditionnel.
Statistiques de projections
- Les transactions sur les réseaux sociaux devraient atteindre 492 milliards de dollars à l’échelle mondiale.
- Les dépenses mondiales en commerce social devraient atteindre 1.200 milliards de dollars.
- Les petites marques pourraient profiter de cette montée en puissance, avec 59% des consommateurs plus susceptibles de soutenir les petites et moyennes entreprises via les réseaux sociaux.
Conclusion
En 2025, les réseaux sociaux devraient jouer un rôle crucial dans le e-commerce, influençant les achats et offrant de nouvelles opportunités aux marchands. Les outils de vente et les innovations continueront de transformer l’expérience utilisateur, rendant les transactions plus fluides et accessibles.
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